Termos de serviço
Termos de Serviço
Ao acessar e utilizar o site Rosa Eterna www.rosaeterna.com.br, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Recomendamos a leitura atenta antes de realizar qualquer compra.
🛍️ Sobre a operação
A Rosa Eterna atua como intermediadora na comercialização de produtos, trabalhando com fornecedores nacionais e internacionais.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente de que:
- Alguns produtos podem ser enviados diretamente de fornecedores internacionais
- O envio pode ser realizado a partir de centros logísticos fora do Brasil
- Os prazos de entrega podem variar conforme a origem do produto
📦 Processamento e envio
- Os pedidos são processados após a confirmação do pagamento
- O envio é realizado por parceiros logísticos
- O código de rastreamento será disponibilizado assim que o pedido for despachado
💳 Pagamentos
Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo:
- Cartão de crédito
- Pix
- Outros métodos disponíveis no checkout
Todos os pagamentos são processados por plataformas seguras.
📅 Prazos de entrega
Os prazos informados no momento da compra são estimativas e podem variar devido a fatores externos como:
- Logística internacional
- Liberação alfandegária
- Greves ou atrasos dos transportadores
⚠️ Responsabilidades
A Rosa Eterna se responsabiliza por:
- Garantir o envio do produto
- Prestar suporte ao cliente
- Resolver problemas relacionados ao pedido
Não nos responsabilizamos por:
- Atrasos causados por terceiros (transportadoras, alfândega, etc.)
- Informações incorretas fornecidas pelo cliente
📦 Taxas e tributos
Todos os impostos, taxas e encargos relacionados à importação ou envio dos produtos são de responsabilidade da Rosa Eterna.
O cliente não terá custos adicionais além do valor pago no momento da compra.
🔄 Trocas, devoluções e reembolsos
As condições para trocas, devoluções e reembolsos estão descritas em nossa Política de Devolução e Reembolso.
📩 Contato
Em caso de dúvidas ou solicitações:
🔒 Aceitação dos termos
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda com todos os termos descritos acima.