Termos de serviço

Termos de Serviço

Ao acessar e utilizar o site Rosa Eterna www.rosaeterna.com.br, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Recomendamos a leitura atenta antes de realizar qualquer compra.


🛍️ Sobre a operação

A Rosa Eterna atua como intermediadora na comercialização de produtos, trabalhando com fornecedores nacionais e internacionais.

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente de que:

  • Alguns produtos podem ser enviados diretamente de fornecedores internacionais
  • O envio pode ser realizado a partir de centros logísticos fora do Brasil
  • Os prazos de entrega podem variar conforme a origem do produto

📦 Processamento e envio

  • Os pedidos são processados após a confirmação do pagamento
  • O envio é realizado por parceiros logísticos
  • O código de rastreamento será disponibilizado assim que o pedido for despachado

💳 Pagamentos

Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo:

  • Cartão de crédito
  • Pix
  • Outros métodos disponíveis no checkout

Todos os pagamentos são processados por plataformas seguras.


📅 Prazos de entrega

Os prazos informados no momento da compra são estimativas e podem variar devido a fatores externos como:

  • Logística internacional
  • Liberação alfandegária
  • Greves ou atrasos dos transportadores

⚠️ Responsabilidades

A Rosa Eterna se responsabiliza por:

  • Garantir o envio do produto
  • Prestar suporte ao cliente
  • Resolver problemas relacionados ao pedido

Não nos responsabilizamos por:

  • Atrasos causados por terceiros (transportadoras, alfândega, etc.)
  • Informações incorretas fornecidas pelo cliente

📦 Taxas e tributos

Todos os impostos, taxas e encargos relacionados à importação ou envio dos produtos são de responsabilidade da Rosa Eterna.

O cliente não terá custos adicionais além do valor pago no momento da compra.


🔄 Trocas, devoluções e reembolsos

As condições para trocas, devoluções e reembolsos estão descritas em nossa Política de Devolução e Reembolso.


📩 Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações:

📧 contato@rosaeterna.com.br


🔒 Aceitação dos termos

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda com todos os termos descritos acima.